Zona Centro Noticias El poder de la información
En México hay diversas agencias de autos que cada fin de año hacen promociones para que consumidores compren pero por favor tenga cuidado porque no todas las empresas cumplen lo que prometen quizá valdría la pena que antes de adquirir un vehículos consulte quejas que existen contra de algunas marcas.
Prácticamente en todas las agencias hay quejas pero en algunas se acumulan, según portales especialistas por ejemplo Honda tiene quejas por distribuidores abusivos, Ford por fallas en Transmisiones pero una que se conjunta ambas cosas es General Motors según portales de autos La PROFECO reporta 210 quejas, mientras que el sitio Apestan más de 5,200 donde la mayor queja es el mal servicio de mantenimiento que proporcionan.
Y aunque podría pensarse que comprar un auto de lujo de GMC como Cadillac es garantía de buen servicio la realidad es que no es así.
Uno de los compradores de esta marca explicó a Zona Centro Noticias que esta “arrepentido de comprar una camioneta cara y mala”. Sentenció que desde el pasado 21 de octubre ingresó a servicio a Angar Satélite GMC de la Ciudad de México pero no le quisieron hacer válida la garantía de 60 mil kilómetros a pesar de que tenía 57 mil. El señor Julio “N” sentenció que decidió pagar el servicio porque su vehículo lo utiliza para el trabajo pero la sorpresa fue que ahora le tienen que hacer cambio de “varias piezas” que no tienen ni siquiera en la planta y la camioneta lleva un mes parada sin que nadie le resuelva.
El caso del señor Julio no es el único según el portal apestan.com los ciudadanos se han quejado de Cadillac es que no resuelven, extorsionan, abusan, engañan y de no respetan garantías.
Si usted este fin de año o al iniciar 2020 quiere adquirir un vehículo la recomendación es no creer todo lo que dicen las agencias y la publicidad, verifique perfectamente sobre las ventajas y desventajas del auto, verifique si existen quejas en contra de las agencias.
Si esta ya convencido de comprar revise muy bien el contrato y en caso de sentirse incomodo puede decir no. Haga su prueba de manejo, revise el plan de financiamiento y de pago.
En caso de adquirir su auto si alguna empresa no le cumple puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y presentar una queja, que es una reclamación formal cuando un proveedor le perjudica al no respetar los términos y condiciones en que contra un servicio o adquiere un bien. Por ejemplo, que no respeten la garantía de un producto que le vendieron en malas condiciones.
Para levantar una queja, es necesario acudir personalmente a la delegación Profeco más cercana, donde pedirán que presentes lo siguiente:
Tu nombre y domicilio.
Identificación oficial
Contrato, recibo o comprobante de compra.
Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
Formato de recepción de queja impreso.
