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HABILITA GOBIERNO DE MORELOS CANALES DIGITALES PARA DENUNCIAR COBROS INDEBIDOS EN EL TRANSPORTE PÚBLICO
• La ciudadanía podrá consultar las tarifas autorizadas y reportar irregularidades mediante códigos QR, WhatsApp, correo electrónico y página oficial de la Coordinación General de Movilidad y Transporte
Con el propósito de proteger la economía de las familias y garantizar el respeto a las tarifas autorizadas del transporte público, el Gobierno de Morelos, pone a disposición de la ciudadanía canales digitales para consultar el tabulador oficial y reportar cobros indebidos o cualquier otra irregularidad en la prestación del servicio.
Como parte de esta estrategia, se difundirán códigos QR en las unidades del transporte público, así como información en las plataformas digitales y redes sociales oficiales de la Coordinación General de Movilidad y Transporte (CGMyT), para que las personas usuarias conozcan las tarifas vigentes y cuenten con mecanismos de atención accesibles y de respuesta oportuna.
La dependencia destaca que las personas con discapacidad viajan gratuitamente; las personas adultas mayores pagan una tarifa preferencial de cinco pesos al presentar su credencial del INAPAM; y las niñas y niños menores de tres años no pagan pasaje. Asimismo, las tarifas para el resto de los servicios pueden consultarse mediante el código QR y en los canales oficiales de la Coordinación.
Para reportar cobros indebidos, la negativa de aplicar los beneficios establecidos o cualquier otra anomalía, la ciudadanía puede comunicarse vía WhatsApp al 777 111 08 80, escribir al correo quejas.serviciopublico@morelos.gob.mx o consultar la información en la página oficial de la Coordinación General de Movilidad y Transporte. Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar la ruta, el número económico de la unidad, la fecha, la hora y el lugar del incidente.
El Gobierno de Morelos fortalece así la atención a las personas usuarias del transporte público mediante herramientas que promueven la transparencia, brindan certeza sobre las tarifas autorizadas y facilitan la participación ciudadana para mejorar el servicio.
