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Ciudad de México, 7 de noviembre de 2025 – En un triunfo para los consumidores mexicanos, el Senado de la República aprobó por unanimidad (91 votos) reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor que facilitan la cancelación inmediata de suscripciones y servicios digitales con cobros recurrentes.
La iniciativa, avalada el 5 de noviembre, adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis, obligando a las empresas a ofrecer mecanismos simples, gratuitos y rápidos para dar de baja cualquier membresía –tan fácil como suscribirse, con un «Click-to-Cancel» sin trámites engorrosos ni penalizaciones.Entre las claves de la reforma:
Información transparente: Los proveedores deben destacar si hay cobros automáticos, con monto, periodicidad y fecha exacta.
Aviso previo: Notificación con al menos 5 días de antelación antes de renovaciones.
Consentimiento explícito: Se acabaron las activaciones ocultas en «letras chiquitas».
Esto beneficia a millones de usuarios de plataformas como Netflix, Spotify, Amazon Prime, videojuegos, gimnasios o telefonía móvil. La medida responde a más de 20 mil quejas ante Profeco en 2024 por cobros sorpresa y cancelaciones imposibles.
México se pone a la par de regulaciones en Estados Unidos (FTC) y la Unión Europea. El dictamen ya fue enviado al Ejecutivo para su publicación en el DOF y entrada en vigor inmediata.
¡Por fin, el poder regresa al consumidor! Si tienes una suscripción molesta, prepárate para liberarte en un clic.
