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Tras la publicación reciente del acuerdo que regula tarifas y apoyos en el servicio de transporte público, la titular de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Morelos (CDHM) Nadxielli Carranco Lechuga informó que recibe y analiza solicitudes de personas con discapacidad, aunque reconoce que aún no cuenta con herramientas suficientes para iniciar formalmente todos los procedimientos de queja.
Precisó que hace algunas semanas acudieron ciudadanos a presentar reclamos; se ha mantenido comunicación directa con quienes los promovieron, sin embargo no se ha registrado como petición de un colectivo organizado. El organismo subrayó que busca garantizar subsidios y esquemas diferenciados que no afecten a grupos históricamente vulnerables, y recordó que el documento oficial establece montos como cinco pesos y no una reducción al 50 por ciento
Destacó que ya existen expedientes abiertos desde hace tiempo por maltrato, falta de descuentos y cobros indebidos. Además, advirtió que muchas veces las promesas oficiales no se reflejan en la calle: “el gobierno anuncia medidas, pero los pasajeros siguen enfrentando violaciones a sus derechos”.
Al tratarse de un servicio concesionado, la CDHM no tiene trato directo inmediato con los permisionarios; por ello dirige su llamado a la Secretaría de Movilidad y Transporte para que supervise sin excepciones, obligue a cumplir reglas de operación, tarifas diferenciadas, renovación de unidades y retire del circulación vehículos que representen riesgo para la integridad de las personas.
Finalmente, indicó que los casos también pueden derivar en procedimientos administrativos ajenos a su competencia, aunque mantendrá vigilancia permanente sobre el cumplimiento del acuerdo y atenderá la valoración de riesgo y los reclamos ciudadanos que se presenten.
