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La titular de la Profeco en Morelos, Leticia Peña Ocampo, informó que la dependencia mantiene activo el operativo vacacional, con personal verificador en campo para supervisar promociones y garantizar que las vacaciones transcurran sin abusos a los consumidores.
Detalló que se han registrado quejas principalmente por incumplimiento de reservaciones, retrasos en vuelos y problemas con conexiones aéreas en agencias de viajes. Precisó que Profeco no regula directamente el servicio de transporte aéreo, por lo que su labor es de acompañamiento y mediación entre usuarios y prestadores.
Mencionó un caso reciente de renta de vivienda en Acapulco dañada por sismo, donde el dueño accedió a una retribución, y advirtió que en situaciones donde el prestador no se localiza o no responde, las posibilidades de resolución son limitadas.
La funcionaria recomendó a la población extremar precauciones al contratar servicios turísticos: verificar que las agencias sean legítimas, evitar transferencias a cuentas personales y revisar con claridad las condiciones de cancelación y reembolso antes de pagar.
